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Problemas de visibilidad de casos de USCIS: resolución y próximos pasos

Problemas de visibilidad de casos de USCIS: resolución y próximos pasos

Contacto: Oficina Legal de Luis Victoria, WhatsApp +1(305) 482-1595

Problemas recientes con la visibilidad de casos de USCIS

El viernes 24 de mayo, 2024 por la noche, una actualización del departamento de IT de USCIS desconectó inadvertidamente el sistema ELIS, lo que provocó que los casos desaparecieran de las cuentas tanto de los representantes como de los solicitantes en myUSCIS. Este fallo inesperado interrumpió el acceso de muchos usuarios a la información de su caso.

Estado actual y problemas actuales

Hasta el lunes 27 de mayo a las 2:15 pm (ET), USCIS informó que el problema se había resuelto para la mayoría de las personas afectadas. A pesar de esto, ha habido continuos informes de que algunos usuarios todavía experimentan problemas.

Informar problemas no resueltos

Si aún tiene este problema, USCIS ha indicado a las personas afectadas que envíen un informe directamente a USCIS. Además, se recomienda guardar una copia para garantizar un seguimiento y una resolución integral.

Información requerida para notificar del error

Al presentar un informe a USCIS, es fundamental proporcionar información detallada para facilitar una resolución rápida. Por favor incluya los siguientes detalles en su informe:

  • Dirección de correo electrónico utilizada para iniciar sesión en la cuenta que experimenta el error
  • Números de recibo , si están disponibles
  • Tipo de cuenta :
    • Cuenta de organización/empresa
    • Cuenta de representante legal
    • Cuenta asistente legal
  • Si su cuenta es una cuenta de organización/empresa , indique si es administrador o miembro
  • Fecha y hora en que ocurrió el error.
  • URL completa de la página donde se recibió el error
  • Descripción del problema
  • Captura de pantalla del error , incluida la consola y la URL

Cómo capturar una captura de pantalla de la consola

Proporcionar una captura de pantalla de la consola puede ayudar significativamente a USCIS a diagnosticar y resolver el problema en su cuenta específica. Siga estos pasos para realizar la captura de pantalla necesaria:

  1. Haga clic derecho en la pantalla que muestra el error.
  2. Seleccione "Inspeccionar" en el menú contextual.
  3. Cuando se abra la ventana de herramientas de desarrollador, seleccione la pestaña "Consola" .
  4. Capture la captura de pantalla de la consola, asegurándose de que la URL también sea visible.

Garantizar una resolución rápida

Proporcionar información completa y seguir los pasos descritos anteriormente puede ayudar a acelerar la resolución de cualquier problema persistente con la visibilidad de los casos de USCIS. Si continúa teniendo problemas o tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con la Oficina Legal de Luis Victoria para obtener ayuda.

Manténgase informado y preparado revisando periódicamente las actualizaciones e instrucciones de USCIS. Para asistencia personalizada y más información, comuníquese con nosotros a través de WhatsApp al +1(305) 482-1595.

 

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